넥슨캐시로 산 캐시 아이템은 구매 후 7일 이내이고, 캐시보관함에 있는 상태여야 청약철회를 신청할 수 있어요. 취소를 고민 중이라면 인벤토리로 꺼내기 전에 결정하는 게 좋아요.
조건을 충족한 상품의 청약철회가 완료되면 구매 가격 전액을 넥슨캐시로 돌려받아요. 단순히 착용하지 않았다는 것만으로 취소할 수 있는 것은 아니에요.
📅 구매 후 7일과 보관 상태를 함께 봐요
공식 고객센터는 구매 후 7일 이내와 캐시보관함 보관 상태를 기본 조건으로 안내해요. 구매할 때 뜨는 팝업에도 청약철회 기간이 표시돼요.
아직 7일이 지나지 않았더라도 이미 인벤토리로 옮겼다면 조건이 달라져요. 날짜만 세기보다 아이템을 한 번이라도 꺼냈는지도 같이 보세요.
🖱️ 캐시보관함에서 우클릭해 신청해요
- 캐시샵의 캐시보관함에서 취소할 아이템을 찾아요.
- 해당 아이템을 우클릭 → ‘청약철회’해요.
- 팝업의 내용을 읽고 ‘확인’을 누르면 청약철회가 완료돼요.
청약철회 신청 전에 아이템을 더블클릭하지 않도록 주의해요. 캐시보관함에서 더블클릭하면 인벤토리로 이동하는 동작이어서, 취소하려던 상품의 구매를 확정할 수 있어요.
💡 상품 목록을 찾는 곳과 구매를 취소하는 곳은 달라요. 산 아이템은 캐시보관함에 들어오므로 해당 보관함에서 우클릭 메뉴를 이용하면 돼요.
📦 인벤토리로 옮기면 미착용이어도 달라져요
캐시보관함에서 아이템 인벤토리로 옮긴 시점에 사용 후 상태가 돼요. 현재 캐시샵 가이드도 청약철회가 가능한 상품을 인벤토리로 이동하면 구매가 확정되어 결제 취소를 할 수 없다고 안내해요.
그래서 ‘한 번도 입지 않았다’거나 ‘실제로 효과를 쓰지 않았다’는 판단과 청약철회의 사용 전 조건이 같지 않아요. 구매 상태를 유지하려면 보관함에서 꺼내지 않는 것이 중요해요.
| 아이템 상태 | 판단할 조건 | 할 일 |
|---|---|---|
| 넥슨캐시 구매·7일 이내·보관함에서 꺼내지 않음 | 기본 청약철회 조건 | 상품 조건과 우클릭 메뉴에서 신청 |
| 구매한 지 7일이 지남 | 공식 FAQ의 신청 기간 밖 | 미사용이라는 이유만으로 기간 내라고 생각하지 않기 |
| 인벤토리로 꺼냈지만 착용하지 않음 | 이미 사용 후·구매 확정 상태 | 미착용과 미확정을 구분 |
| 마일리지샵에서 구매 | 청약철회 불가 상품 | 넥슨캐시 구매 조건과 나누어 보기 |
🪙 결제 재화와 상품 종류도 구분해요
이 절차는 넥슨캐시로 구매한 캐시 아이템에 대한 안내예요. 메이플포인트와 마일리지를 넥슨캐시와 같은 재화로 생각해 모든 상품에 그대로 적용하면 안 돼요.
특히 공식 캐시샵 가이드에서 마일리지샵 구매 상품은 청약철회·페이백·교환·선물하기가 불가능하다고 안내해요. 보관함에 남아 있다는 이유만으로 제외 조건이 없어지지는 않아요.
상품별 구매 안내를 먼저 보고, 실제 결제에 사용한 재화와 보관 상태를 맞춰 판단하면 돼요. 보관함에 넣는 기능과 결제를 취소하는 기능은 구분해 주세요.
✅ 취소가 목적이라면 이 순서가 편해요
구매 시각과 상품 조건 → 인벤토리 이동 여부 → 캐시보관함 우클릭 → 팝업 확인 순서로 진행해요. 가장 먼저 꺼내서 살펴보는 행동이 청약철회 조건을 바꿀 수 있다는 점만 기억해 두세요.
❓ 자주 묻는 질문
산 지 하루밖에 안 됐는데 왜 취소할 수 없나요?
기간 외에도 사용 전 상태와 상품 조건을 충족해야 해요. 인벤토리로 옮겼거나 청약철회 제외 상품이라면 7일 이내라는 조건만으로 취소할 수 없어요.
입지 않았으면 사용 전 아이템 아닌가요?
공식 FAQ는 캐시보관함에서 인벤토리로 이동한 아이템을 사용 후 상태로 구분해요. 실제 착용 여부와는 다른 기준이에요.
청약철회를 하면 무엇으로 돌려받나요?
넥슨캐시 구매 상품의 청약철회가 완료되면 해당 구매 가격 전액을 넥슨캐시로 돌려받아요.